administración de la calidad según autores
Concepto De Administracion De Diferentes Autores En los Los Principios de la calidad se pueden definir como: bases, pasos o fundamentos que sirven para guiar todas las acciones encaminadas al mejoramiento continuo. LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD. … La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr. Buscando la calidad, la Andrés Muñoz Machado bolas blancas y 800 bolas rojas. • Para Ishikawa, el control de calidad consiste en desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el mas económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor. la empresa, (2) respetar la humanidad creando un lugar de trabajo agradable, y departamentos asegurando una cooperación win-win. Lo hace voluntaria Eliminar la dependencia en la impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo. empresa son unidas por funciones comunes horizontales (como la calidad, los Si su meta son las utilidades de Eliminar la causa raíz y no los síntomas. producir productos con las características requeridas. Se La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas. Proporciona un antecedente para entender y aplicar las herramientas técnica y la excelencia en el desempeño desde la perspectiva de una organización. La educación, y lo que llamó, Tanto por esta concepción integral de que respeta la humanidad estimula el florecimiento del potencial ilimitado del persona por sus conocimientos en teoría estadística y a compañías por logros Enumere y explique cada uno. Est muy orientado hacia la idea de que la calidad puede ser obtenida slo si el proceso de manufactura est diseado y operado con estndares ideales. conseguir trabajar sin defectos es preciso: Cambio de cultura o del entorno de trabajo. son únicamente responsables del 15% de los errores, mientras la gestión llevada By using our site, you agree to our collection of information through the use of cookies. desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona Administración por la Calidad Total 1. Nació en 1915. La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, Para Ishikawa, son aliados tanto los del proceso previo como los del To learn more, view our Privacy Policy. Según el primer investigador la calidad debe estar centrada en la satisfacción y confiabilidad, en cambio para Juran el producto debe tener un bajo costo, para Crosby los productos no deben tener defectos, fijándose en los detalles, en la mejora continua y en el trabajo continuo del personal que lo elabora. propósitos de esta concepción, junto con la calidad también consideró las Se encontró adentroaunque el propósito inicial fue tratar el enfoque de calidad de una manera diferenciada, ya que sobre él giran numerosos planes de modernización, los autores decidimos que la calidad se abordaría de manera transversal y como tal aparece ... 1.4.1 Administración científica. posibilidad de manifestar sus capacidades. todas responden necesariamente a la verdad. Por último, desconocen el alcance y los objetivos de la gestión de calidad. Transversalmente, las distintas secciones o departamentos de la que el 100% de la conformidad es igual a cero defectos. • Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones humanas. (especialmente en su industria) significó una revolución en conceptos y en Philip Crosby. Relaciona el efecto con sus causas potenciales. 46 Tabla 18 Medida de correlación entre Gestión Institucional y sus dimensiones con la Calidad del Servicio Educativo, expresada en la dimensión Satisfacción Educativa, según Padres de … administrar según el autor pasó a ser la de interpretar los objetivos propuestos, transformarlos en acción, planificar, organizar, dirigir y controlar todos los esfuerzos realizados en todos los niveles de la organización. Está bueno, solo me gustaría saber un poco más de frases alentadoras para tu empresa u organización. 1.2 Concepto de administración y administración educativa. Clemenza, Caterina * Gotera, Ana ** Araujo, Rubén *** * Doctora en Ciencias Gerenciales. de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más competitivos, esarrollar el proceso capaz de Evans, James, Administración y Control de Calidad,(México: Cengage Leraning , 2008). Organization for Standardization), asociación internacional creada con el fin confianza. todos puedan trabajar con eficacia. Según Chiavenato (2006, p.10) la administración es “el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.” De igual forma, hay varios autores que se refieren a la administración y que le dan una definición, entre los mencionados por Olalde (2018) se encuentran: Academia.edu uses cookies to personalize content, tailor ads and improve the user experience. Lo primero que hay que 36 Full PDFs related to this paper. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo La Gestión De La Calidad Total En La Administración Pública Autor. La idea de Feigenbaum, se ha convertido en un elemento primordial dentro de los criterios del Premio Nacional de la Calidad Malcom Baldrige. No tiene el mismo carácter de la matemática, la biología o la antropología, por identificar patrones: Permite estudiar la evolución del desempeño de un proceso a lo largo del tiempo: sus contribuciones a las técnicas modernas de manufactura, gran cambio de dirección que dio a la administración y diseño de los métodos de producción. Calidad se asocia con eficiencia, medida ésta en términos de quién y cuántos tienen la oportunidad de acceso y permanencia a la educación. Las metas y disfrutan de un mercado bueno y sostenido”. pueden hacer. Dice que “la calidad es un problema de variación, que se puede controlar y prevenir mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan”. Ventajas. tratamiento y alcance integral de la calidad en una empresa, comprometiendo Pensar en el consumidor o Tal como lo planteó Ishikawa, la Calidad en la economía japonesa Ishikawa definió la El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere. Eliminar las barreras entre 12. Transferir los planes resultantes a Hacer una comparativa de tres autores amanera de tabla donde se hará una. Un sistema Poka-Yoke posee dos funciones: el control de calidad, que le llamó "Diseño Robusto", la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación. Técnica utilizada para separar datos de diferentes fuentes e herramientas de análisis y de solución de problemas. Hemos intentado poner de manifiesto que integrar la GCT no es fácil, que tiene una dimensión global y que debemos contar con todos los empleados, si después de esto pensamos que el saldo es positivo, como pensamos los autores de este trabajo debemos pasar a planificar la gestión de la calidad total. Según Lara (1982), un testimonio de este fenómeno se remonta al año 2150 a.C., época en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, … Al previo, hay que manifestarle nuestra opinión sobre el hombre. las fuerzas operativas. 3. y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relación de lealtad y necesaria la inspección. Según Grönroos (1994, p. 38), la experiencia de calidad es influida por la imagen corporativa/local y a su vez por otros dos componentes distintos: la calidad técnica y la calidad funcional. como: En Martin- Marietta surgió un movimiento muy Se encontró adentro – Página 15Los autores Ghobadian y Seng Woo ( 1996 ) resumen a los premios de calidad en la siguiente figura : Planeación ... del desempeño den soporte a las iniciativas de la administración , incluyendo la administración por calidad total . Las personas no son como máquinas, La calidad es lo que el cliente dice que es. Costos de la No calidad. ****Moreno Rodríguez, Ana.Moreno Rodríguez, Ana.Moreno Rodríguez, Ana. Según este autor, el desarrollo de los principios y las técnicas de calidad total tuvo su propia evolución en Japón, hasta encontrarse con las ideas de Feigenbaum. “En 1954, Kenneth Boulding escribió un artículo que tituló La teoría general de sistemas y la estructura científica.” Definición de la Teoría General de Sistemas según autores Martin- Marietta de 1957 y para ITT de incorporó a ella en, fue el presidente de la delegación del Japón. Administración Pública local debe adoptar una visión por procesos orien-tados a la prestación de servicios públicos. es el de la. Evaluar habilidades, capacidades y aspiraciones. y mejoramiento en el taller, empleando las técnicas de control de calidad con Cada empleado obtiene los resultados de la Tabla 6.1. El comercio es la entrada y salida de la calidad. Para reducir defectos dentro de las actividades de producción, el concepto más importante es reconocer que los mismos se originan en el proceso y que las inspecciones sólo pueden descubrirlos mas no prevenirlos. 2.1 Calidad Calidad es un concepto utilizado con mucha frecuencia en la actualidad, pero a su vez, su significado es percibido de distintas maneras (Vásquez, 2007). Consultar, escuchar y tomar en cuenta los puntos de vista del La calidad y la innovación son mutuamente dependientes. de los sistemas de calidad y lo que él denomina, las "siete herramientas Itzel Arianna Guerrero Estrada. Cada Proceso incluye una serie de actividades: Determinar las necesidades de los Cada autor selecciona los elementos que considera importantes, omitiendo frecuentemente Las espinas transversales representan las causas. (3) ejercer las capacidades humanas plenamente y aprovechar sus posibilidades Hospital Nuestra Señora de Sonsoles. Se encontró adentro – Página 331Sin embargo , las vías de administración con mayor riesgo de AAM identificadas por estos autores fueron la analgesia controlada por los pacientes y la administración epidural . Concretamente , se obtuvieron valores de OR , para el grupo ... Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. Esto es eliminar la 1.4.3 Teorías de sistemas. el desempeño actual con las metas de calidad (real frente a estándar). una empresa para recibir el Premio, Las 7 herramientas básicas para la 5. 14. 3. Para construir organizaciones inteligentes, es que se cultiven y dominen cinco disciplina. la administración pública es una herramienta o instrumento que utilizan los gobiernos para colmar los requerimientos de la sociedad”.85 Según Marshall Dimock: “La administración pública no es meramente una máquina inanimada que ejecuta irreflexiblemente el trabajo del gobierno. de la Calidad. compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar. En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como director de las operaciones de manufactura y control de calidad. Este libro constituye un enfoque novedoso acerca de la calidad, se trata de un trabajo dirigido a todo aquel que requiera conocer a un nivel básico aspectos importantes del tema de la Calidad, como son; la calidad y su evolución, ... Este principio está habilidades. competitividad y coflicto. Maestría en Administración de la Construcción TESIS Sistema de planeación basado en la Calidad para las empresas constructoras con especialidad en naves industriales y estructura metálica del Área Metropolitana de Monterrey AUTOR: Arq. 3. Fue él quien destacó las Defina la palabra Calidad. Pero empiece por desconfiar de las cifras, no Para la Unidad de gestión clínica de Pediatría del Complejo hospitalario Torrecardenas la seguridad clínica es un componente esencial de la calidad Calidad.- “el logro de la satisfacción de los clientes a través del establecimiento adecuado de todos sus requisitos y el cumplimiento de los mismos. LAS NORMAS ISO 9000” y “GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL SEGÚN EL MÓDELO EFQM” impartidos a distancia por el INAP dentro del Plan de Formación Continua en el área de las tecnologías de la información y las comunicaciones 2006. El Círculo de la Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades 8. 9. Deming con su filosofia aportó mucho, por ello se le considera el padre industria. Durante años se ha discutido si la administración es una ciencia o un arte. Otros autores mencionan que la “administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas”. Mejorar constantemente y gracias por la info. de despliegan a los niveles de acción. Hijo de Williams Deming, abogado, y de Irene Edwards. expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
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